Hoy quiero plantearles a ustedes, ¿el cliente siempre tiene la razón? Bueno, esta es una frase muy antigua, tiene más de 100 años. En realidad, no sé el contexto en el cual fue creada, el estado de la circunstancia, pero hace un tiempo atrás hablé con algunos profesionales y yo llegué a una reflexión, que si el cliente tiene la razón, pero tiene la razón de compra, ¿Qué quiere decir? Sabe lo que quiere comprar Pero no tiene la razón de tu negocio No sabe tu método de trabajo Cómo trabaja tu logística Por lo cual en ese tema tan fino Creo que no debería de tener la razón Quizá tiene a lo mejor alguna idea De tu negocio Pero no de razón propiamente tal Por sobre la tuya Me gustaría saber ¿Qué piensan ustedes?